Подсказки Google направляют немецких игроков на нелицензированные сайты

Функция автодополнения Google предлагала поисковые запросы, которые могут направлять немецких пользователей к операторам спортивных ставок за пределами регулируемого рынка страны, говорится в расследовании RedaktionsNetzwerk Deutschland.

RND обнаружила проблему в конце августа при тестировании поисковых запросов на основе немецкого слова 'wetten', означающего 'делать ставки'. Google предлагал запросы, связанные со спортивными ставками без национальных систем OASIS и LUGAS.

Издание отметило, что пользователям необязательно было специально искать нелицензированных букмекеров. Аналогичные подсказки могли появляться и после более общих запросов о спортивных ставках.

В подсказках упоминались OASIS и LUGAS

OASIS и LUGAS являются частью регулируемой системы онлайн-гемблинга Германии и используются для защиты игроков и регуляторного контроля.

Лицензированные операторы спортивных ставок обязаны работать в рамках этих систем. Поэтому запросы, специально направленные на поиск букмекеров без OASIS или LUGAS, могут приводить пользователей к игорным сервисам, не имеющим необходимого разрешения в Германии.

RND установила, что автодополнение Google активно предлагало такие фразы, а не просто показывало результаты после того, как пользователи вводили их вручную.

Это создает необычный канал привлечения клиентов для офшорных игорных операторов. Пользователь, начинающий с общего запроса о ставках, может увидеть терминологию, которая обычно ассоциируется с обходом регулируемых немецких ограничений в сфере гемблинга.

Google заявляет, что подсказки отражают поисковые запросы пользователей

Google сообщил RND, что подсказки автодополнения формируются на основе реальных поисковых запросов пользователей.

Компания не представляла эти подсказки как рекомендации конкретных игорных сервисов. Вместо этого они отражают поисковые модели, которые фиксируют системы Google.

Некоторые подсказки, связанные со ставками, исчезли после того, как RND обратилась к Google по поводу своих выводов.

Однако изменения не устранили проблему полностью.

Во время повторного теста 22 сентября ввод 'sportwetten o' по-прежнему выдавал подсказки, связанные со спортивными ставками без лимитов LUGAS и ставками без OASIS.

Продолжающееся появление этих фраз указывает на то, что запросы, связанные с обходом регулируемого контроля в сфере азартных игр, оставались частью системы автодополнения Google спустя несколько недель после первоначального расследования.

Автодополнение создает дополнительную проблему для немецкого контроля

Результаты показывают, как поисковая инфраструктура может влиять на усилия по ограничению видимости нелицензированных игорных операторов.

В Германии действует регулируемый рынок, на котором авторизованные операторы обязаны соблюдать требования лицензирования, защиты игроков и мониторинга. Офшорные платформы, работающие без немецкого разрешения, находятся за пределами этой системы.

Поэтому поисковые системы могут становиться важной частью цепочки привлечения клиентов, даже если сама платформа напрямую не рекламирует нелегального оператора.

В данном случае проблема заключается не в том, что Google создал исходный спрос. Его система автодополнения отражает то, что пользователи уже ищут. Проблема, выявленная RND, состоит в том, что такие поисковые модели затем могут автоматически показываться другим пользователям, потенциально облегчая обнаружение запросов о нелицензированных альтернативах для ставок.

Сентябрьская повторная проверка указывает на то, что первоначальные изменения Google не устранили все соответствующие подсказки автодополнения.