KVA: asystenci AI kierują holenderskich użytkowników do nielicencjonowanych serwisów hazardowych

Wszystkich 10 asystentów AI przetestowanych przez holenderski organ certyfikujący afiliantów Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) przy określonych sposobach zadawania pytań podawało informacje o nielicencjonowanych operatorach hazardowych, wynika z badania opisanego przez CasinoNieuws.

Badanie objęło ChatGPT, Google AI, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat i Meta AI.

KVA sprawdziła, jak asystenci reagowali na różne sposoby pytania o kasyna online dostępne dla holenderskich konsumentów, w tym neutralne pytania, bezpośrednie prośby o kasyna działające bez Cruks oraz prompty sformułowane jako zadania badawcze.

Cruks to krajowy holenderski rejestr samowykluczenia z hazardu. Licencjonowani operatorzy hazardu online muszą sprawdzać, czy klienci są w nim zarejestrowani, zanim pozwolą im grać.

Ośmiu asystentów AI wskazało nielegalnych operatorów po neutralnych pytaniach

Według KVA ośmiu z 10 asystentów wymieniło nielicencjonowanych operatorów hazardowych podczas serii neutralnych pytań o kasyna online w Holandii.

Claude i Meta AI były wyjątkami w tej części testu.

Wyniki zmieniły się, gdy badacze sformułowali prośby bardziej bezpośrednio.

Po pytaniu o kasyna działające bez Cruks Google AI, Mistral Le Chat, DeepSeek i Grok od razu wygenerowały listy zawierające nielicencjonowane serwisy hazardowe.

Według badania Perplexity, Claude i Meta AI odmówiły podania takich informacji w bardziej bezpośredniej sekwencji pytań.

Następnie KVA przeformułowała prośbę jako zadanie akademickie lub badanie rynku. W tym scenariuszu każdy testowany asystent ostatecznie podał nazwy lub domeny powiązane z nielicencjonowanymi operatorami hazardowymi.

Wyniki pokazują, jak bardzo kontekst i sposób sformułowania promptu mogą zmienić informacje generowane przez systemy AI.

Niektórzy asystenci błędnie uznali nielegalne marki za licencjonowane

KVA wykryła również błędy merytoryczne wykraczające poza samo wskazywanie offshore'owych firm hazardowych.

Według badania Microsoft Copilot, Mistral Le Chat i Gemini uwzględniły nielicencjonowanych operatorów w odpowiedziach przedstawiających ich jako posiadaczy licencji Kansspelautoriteit.

W jednym przypadku Copilot miał stwierdzić, że operatorzy wymienieni w odpowiedzi byli powiązani z Cruks, mimo że KVA klasyfikowała ich jako nielicencjonowanych w Holandii.

Nieprawidłowa informacja o licencji tworzy inny problem niż samo omawianie nielegalnego operatora. Konsument pytający, które firmy hazardowe są autoryzowane w Holandii, może odebrać taką odpowiedź jako potwierdzenie, że dana firma działa pod nadzorem holenderskiego regulatora.

Dla licencjonowanych operatorów i afiliantów prawidłowe rozróżnienie między autoryzowanymi i nieautoryzowanymi markami jest szczególnie ważne, ponieważ holenderskie przepisy hazardowe ograniczają sposób, w jaki nielegalne usługi mogą być promowane wśród konsumentów.

Odpowiedzi AI przedstawiały brak kontroli jako korzyść

KVA znalazła również przykłady, w których asystenci AI opisywali cechy nielicencjonowanych serwisów hazardowych w pozytywny sposób.

Google AI, DeepSeek, Gemini i Copilot miały przedstawiać takie cechy jak brak kontroli Cruks, ograniczone wymagania dotyczące weryfikacji tożsamości lub większe bonusy jako potencjalne korzyści dla graczy.

Takie ujęcie ma znaczenie, ponieważ pomijane mechanizmy kontroli są elementem regulowanego holenderskiego systemu hazardowego, a nie typowymi ograniczeniami produktu.

Wnioski KVA sugerują więc, że asystent AI może zrobić więcej niż tylko wskazać offshore'owy serwis hazardowy. W zależności od sformułowania pytania może również porównywać produkty regulowane i nieregulowane w sposób, który sprawia, że słabsze wymogi ochrony konsumenta wydają się komercyjnie atrakcyjne.

AI staje się kolejnym kanałem odkrywania marek hazardowych

Badanie dodaje asystentów AI do listy cyfrowych kanałów, za pośrednictwem których holenderscy konsumenci mogą natrafić na nielicencjonowane firmy hazardowe.

Wyszukiwarki, strony afiliacyjne i platformy społecznościowe tradycyjnie odgrywały dużą rolę w odkrywaniu oferty hazardowej. Konwersacyjna AI wprowadza inny model, ponieważ użytkownicy mogą zadawać coraz bardziej szczegółowe pytania uzupełniające zamiast przeglądać tradycyjne wyniki wyszukiwania.

Dla operatorów, afiliantów i regulatorów tworzy to nowy problem z dokładnością informacji. Odpowiedzi generowane przez AI mogą łączyć informacje z wielu źródeł, jednocześnie udzielając użytkownikom bezpośredniej odpowiedzi, co może utrudniać wykrycie nieprawidłowego statusu licencji lub nieaktualnych informacji regulacyjnych.

Test KVA obejmuje kontrolowany zestaw promptów, a nie trwałą ocenę każdego systemu AI. Odpowiedzi mogą się zmieniać wraz z aktualizacją modeli, zabezpieczeń i informacji źródłowych.

Główny wniosek był jednak spójny w całym teście: każdy badany asystent AI mógł ostatecznie zostać skłoniony do wskazania operatorów hazardowych, których KVA klasyfikowała jako działających bez holenderskiej licencji.