KVA: AI-assistenter leder hollandske brugere til ulicenserede gamblingsider

Alle 10 AI-assistenter, som blev testet af det hollandske certificeringsorgan for affiliates Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA), gav ved bestemte spørgsmålsformuleringer oplysninger om ulicenserede gamblingoperatører, ifølge en undersøgelse omtalt af CasinoNieuws.

Undersøgelsen omfattede ChatGPT, Google AI, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat og Meta AI.

KVA testede, hvordan assistenterne svarede på forskellige måder at spørge om onlinekasinoer, som er tilgængelige for hollandske forbrugere, herunder neutrale spørgsmål, direkte forespørgsler om kasinoer uden Cruks og prompts formuleret som research.

Cruks er Hollands nationale register for selvudelukkelse fra gambling. Licenserede online gamblingoperatører skal kontrollere, om kunder er registreret, før de får lov til at spille.

Otte AI-assistenter nævnte ulovlige operatører efter neutrale spørgsmål

Ifølge KVA nævnte otte af de 10 assistenter ulicenserede gamblingoperatører under rækken af neutrale spørgsmål om onlinekasinoer i Holland.

Claude og Meta AI var undtagelserne i denne del af testen.

Resultaterne ændrede sig, da forskerne gjorde forespørgslerne mere eksplicitte.

Da de blev spurgt om kasinoer, der opererer uden Cruks, producerede Google AI, Mistral Le Chat, DeepSeek og Grok straks lister med ulicenserede gamblingsider.

Perplexity, Claude og Meta AI afviste ifølge undersøgelsen at give sådanne oplysninger i den mere direkte spørgerække.

KVA omformulerede derefter forespørgslen som en akademisk eller markedsanalytisk opgave. I det scenarie gav hver af de testede assistenter til sidst navne eller domæner forbundet med ulicenserede gamblingoperatører.

Resultaterne viser, hvordan kontekst og formuleringen af en prompt i væsentlig grad kan ændre den information, som AI-systemer genererer.

Nogle assistenter fejlagtigt identificerede ulovlige brands som licenserede

KVA identificerede også faktuelle fejl, som gik ud over blot at nævne offshore-gamblingvirksomheder.

Microsoft Copilot, Mistral Le Chat og Gemini inkluderede ifølge undersøgelsen ulicenserede operatører i svar, hvor de blev præsenteret som indehavere af licenser fra Kansspelautoriteit.

I ét tilfælde skal Copilot have oplyst, at operatører i svaret var tilknyttet Cruks, selv om KVA klassificerede dem som ulicenserede i Holland.

Forkerte licensoplysninger skaber et andet problem end blot at omtale en ulovlig operatør. En forbruger, der spørger, hvilke gamblingvirksomheder der er godkendt i Holland, kan opfatte et sådant svar som en bekræftelse af, at virksomheden opererer under hollandsk myndighedstilsyn.

For licenserede operatører og affiliates er en korrekt skelnen mellem godkendte og ikke-godkendte brands særlig vigtig, fordi hollandske gamblingregler begrænser, hvordan ulovlige tjenester må markedsføres over for forbrugere.

AI-svar præsenterede manglende kontrol som en fordel

KVA fandt også eksempler på, at AI-assistenter beskrev egenskaber ved ulicenserede gamblingsider i positive vendinger.

Google AI, DeepSeek, Gemini og Copilot skal have præsenteret forhold som fravær af Cruks-kontrol, mindre strenge krav til identitetsverifikation eller større bonusser som potentielle fordele for spillere.

Denne fremstilling er væsentlig, fordi de kontroller, der omgås, er en del af det regulerede hollandske gamblingsystem og ikke almindelige produktbegrænsninger.

KVAs resultater tyder derfor på, at en AI-assistent kan gøre mere end blot at identificere en offshore-gamblingside. Afhængigt af hvordan et spørgsmål formuleres, kan den også sammenligne regulerede og uregulerede produkter på en måde, der får svagere krav til forbrugerbeskyttelse til at fremstå kommercielt attraktive.

AI bliver endnu en opdagelseskanal for gamblingbrands

Undersøgelsen føjer AI-assistenter til listen over digitale kanaler, hvorigennem hollandske forbrugere kan støde på ulicenserede gamblingvirksomheder.

Søgemaskiner, affiliatesider og sociale platforme har traditionelt spillet en stor rolle i, hvordan brugere opdager gamblingtilbud. Samtale-AI introducerer en anden model, fordi brugerne kan stille stadig mere specifikke opfølgende spørgsmål i stedet for at navigere i traditionelle søgeresultater.

For operatører, affiliates og regulatorer skaber det et nyt problem med nøjagtighed. AI-genererede svar kan kombinere oplysninger fra flere kilder og samtidig give brugerne et direkte svar, hvilket potentielt gør forkert licensstatus eller forældet reguleringsinformation sværere at opdage.

KVA-testen repræsenterer et kontrolleret sæt prompts og ikke en permanent vurdering af hvert AI-system. Svarene kan ændre sig, efterhånden som modeller, sikkerhedsforanstaltninger og den underliggende information opdateres.

Hovedkonklusionen var dog konsekvent gennem hele testen: hver undersøgte AI-assistent kunne til sidst bringes til at identificere gamblingoperatører, som KVA klassificerede som aktive uden hollandsk licens.