SOFTSWISS publikuje raport iGaming Trends 2027 z opiniami ponad 500 ekspertów

SOFTSWISS opublikował iGaming Trends Report 2027, piątą i największą jak dotąd edycję corocznego badania dotyczącego czynników kształtujących globalną branżę hazardu online.

Raport bazuje na opiniach ponad 500 profesjonalistów z branży iGaming oraz analizie ponad 480 000 nagłówków medialnych i sygnałów rynkowych. Od 29 września 2026 roku można go pobrać bezpłatnie.

Nowa edycja została opracowana wspólnie z WorldGaming, wcześniej Clarion Gaming, przy udziale i z wykorzystaniem danych firm takich jak Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming i FinteqHub.

SOFTSWISS poinformował, że w porównaniu z poprzednią edycją niemal podwoił zarówno liczbę ankietowanych specjalistów, jak i wolumen analizowanych danych medialnych.

AI przechodzi od eksperymentów do praktycznych zastosowań

Sztuczna inteligencja jest jednym z głównych tematów raportu na 2027 rok, jednak punkt ciężkości przesunął się z pytania, czy firmy powinny wdrażać AI, na obszary, w których technologia już przynosi mierzalną wartość operacyjną.

Badanie analizuje zastosowania w obszarach compliance, wykrywania oszustw, personalizacji, obsługi klienta i innych funkcji biznesowych.

AWS przedstawia perspektywę dotyczącą wdrażania AI, natomiast szersza część raportu analizuje różnicę między technologiami, które weszły już do codziennej działalności, a tymi, które nadal pozostają na etapie eksperymentalnym.

Zmiana pokazuje, jak szybko AI rozwinęła się w iGamingu. Wcześniejsze badania SOFTSWISS wskazywały już integrację AI jako jeden z głównych priorytetów biznesowych branży, a edycja 2027 koncentruje się bardziej na praktycznym wdrażaniu.

Regulacje i lokalizacja kształtują strategie rynkowe

Raport analizuje również, w jaki sposób fragmentacja regulacyjna zmienia podejście operatorów do poszczególnych rynków.

Zamiast opierać się na jednym modelu międzynarodowym, firmy coraz częściej muszą dostosowywać licencjonowanie, płatności, marketing, mechanizmy odpowiedzialnej gry i produkty do lokalnych wymogów.

SOFTSWISS i WorldGaming analizują wydarzenia w Europie, Ameryce Łacińskiej, Afryce i Azji, w tym wpływ regulacji charakterystycznych dla poszczególnych rynków na strategię komercyjną.

H2 Gambling Capital dostarcza dane dotyczące wielkości rynku i prognoz, natomiast Pentasia analizuje rekrutację, retencję pracowników i luki kompetencyjne w sektorze.

Raport traktuje również personalizację jako czynnik konkurencyjności, analizując, jak operatorzy mogą dostosowywać produkty i ścieżki graczy bez jednakowego traktowania każdego rynku lub segmentu klientów.

Nowy rozdział Beyond iGaming wychodzi poza branżę hazardową

Po raz pierwszy coroczny raport zawiera osobną sekcję Beyond iGaming.

Rozdział porównuje hazard online z innymi branżami cyfrowymi, w tym e-commerce, sportem, streamingiem i gamingiem, aby zidentyfikować praktyki możliwe do zastosowania w iGamingu.

Takie podejście rozszerza zakres raportu poza zmiany mające źródło bezpośrednio w sektorze hazardowym.

SOFTSWISS uważa, że iGaming osiągnął poziom cyfrowej dojrzałości, na którym firmy coraz częściej konkurują o tę samą uwagę konsumentów, tych samych specjalistów technologicznych i tę samą infrastrukturę płatniczą co przedsiębiorstwa z innych branż internetowych.

Porównanie międzysektorowe ma pokazać, gdzie firmy hazardowe mogą wykorzystać sprawdzone rozwiązania z sektorów, które wcześniej mierzyły się z podobnymi wyzwaniami dotyczącymi personalizacji, retencji, dystrybucji treści i cyfrowych doświadczeń klienta.

Piąta edycja rozszerza badania SOFTSWISS

SOFTSWISS po raz pierwszy opublikował coroczny iGaming Trends Report w 2022 roku.

W edycji 2026 przebadano ponad 350 profesjonalistów i przeanalizowano ponad 120 000 nagłówków medialnych. Nowy raport zwiększa te liczby do ponad 500 respondentów i 480 000 nagłówków, znacząco poszerzając bazę badawczą.

Według SOFTSWISS wcześniejsze edycje raportu zostały łącznie pobrane ponad 32 000 razy.

Edycja 2027 została opublikowana 29 września podczas SBC Summit Lisbon, gdzie SOFTSWISS organizuje także panel analizujący, które trendy iGamingowe z ostatnich pięciu lat się utrzymały, które straciły znaczenie i jakie kwestie firmy powinny traktować priorytetowo w następnej kolejności.