SOFTSWISS lancerer iGaming Trends Report 2027 med indsigt fra over 500 eksperter

SOFTSWISS har udgivet sin iGaming Trends Report 2027, den femte og hidtil største udgave af selskabets årlige undersøgelse af de kræfter, der former den globale online gambling-industri.

Rapporten bygger på input fra mere end 500 iGaming-professionelle og analyse af over 480.000 medieoverskrifter og markedssignaler. Den har været tilgængelig til gratis download siden 29. september 2026.

Den nye udgave blev udviklet sammen med WorldGaming, tidligere Clarion Gaming, med bidrag og data fra virksomheder som Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming og FinteqHub.

SOFTSWISS oplyste, at selskabet næsten fordoblede både antallet af adspurgte fagfolk og mængden af analyserede mediedata sammenlignet med den tidligere udgave.

AI går fra eksperiment til praktisk anvendelse

Kunstig intelligens er et af de centrale emner i rapporten for 2027, men fokus er skiftet fra, om virksomheder bør tage AI i brug, til hvor teknologien allerede skaber målbar operationel værdi.

Undersøgelsen ser på anvendelser inden for compliance, svindeldetektion, personalisering, kundesupport og andre forretningsfunktioner.

AWS bidrager med perspektiver på AI-adoption, mens den bredere rapport undersøger forskellen mellem teknologier, der allerede er blevet en del af den daglige drift, og dem, der fortsat befinder sig på forsøgsstadiet.

Udviklingen afspejler, hvor hurtigt AI har bevæget sig inden for iGaming. SOFTSWISS' tidligere forskning identificerede allerede AI-integration som en af branchens vigtigste forretningsprioriteter, mens 2027-udgaven fokuserer mere på praktisk implementering.

Regulering og lokalisering former markedsstrategier

Rapporten undersøger også, hvordan regulatorisk fragmentering ændrer den måde, operatører går til individuelle markeder på.

I stedet for at basere sig på én international model skal virksomheder i stigende grad tilpasse licensering, betalinger, markedsføring, kontrolforanstaltninger for ansvarligt spil og produkter til lokale krav.

SOFTSWISS og WorldGaming analyserer udviklingen i Europa, Latinamerika, Afrika og Asien, herunder hvordan markedsspecifik regulering påvirker den kommercielle strategi.

H2 Gambling Capital bidrager med data om markedsstørrelser og prognoser, mens Pentasia analyserer rekruttering, fastholdelse og kompetencemangel i sektoren.

Rapporten ser også på personalisering som en konkurrencefaktor og undersøger, hvordan operatører kan tilpasse produkter og spillerrejser uden at behandle alle markeder eller kundesegmenter ens.

Nyt Beyond iGaming-kapitel ser uden for gambling

For første gang indeholder den årlige rapport en dedikeret Beyond iGaming-sektion.

Kapitlet sammenligner online gambling med andre digitale brancher, herunder e-handel, sport, streaming og gaming, for at identificere praksisser, der kan anvendes inden for iGaming.

Tilgangen udvider rapportens fokus ud over udviklinger, der opstår direkte i gamblingsektoren.

SOFTSWISS argumenterer for, at iGaming har nået et niveau af digital modenhed, hvor virksomheder i stigende grad konkurrerer om den samme forbrugeropmærksomhed, teknologiske talentmasse og betalingsinfrastruktur som virksomheder i andre onlinebrancher.

Sammenligningen på tværs af brancher skal vise, hvor gamblingvirksomheder kan anvende etablerede metoder fra sektorer, der allerede har håndteret lignende udfordringer inden for personalisering, retention, indholdsdistribution og digital kundeoplevelse.

Femte udgave udvider SOFTSWISS' forskning

SOFTSWISS lancerede første gang sin årlige iGaming Trends Report i 2022.

2026-udgaven omfattede mere end 350 fagfolk og analyserede over 120.000 medieoverskrifter. Den nye rapport øger disse tal til mere end 500 respondenter og 480.000 overskrifter, hvilket udvider forskningsgrundlaget betydeligt.

Tidligere udgaver af rapporten er ifølge SOFTSWISS blevet downloadet mere end 32.000 gange i alt.

2027-udgaven blev udgivet den 29. september i forbindelse med SBC Summit Lisbon, hvor SOFTSWISS også afholder et panel om, hvilke iGaming-trends fra de seneste fem år der har holdt ved, hvilke der er forsvundet, og hvilke emner virksomheder bør prioritere fremover.