Konto og login
Registrerede spillere kan logge ind via Casoolas hjemmeside for at få adgang til spil, betalinger, kampagner, turneringer, udfordringer, VIP-programmet og casinobutikken. Livechat-support er tilgængelig 24/7, hvis der er behov for hjælp, mens e-mailsupport også kan kontaktes når som helst.
Identitetsverifikation er påkrævet, før udbetalinger behandles, og dokumentkontrol angives typisk at tage 24-48 timer. Spillere, der ønsker at begrænse deres gambling, kan anmode om selvudelukkelse, og Casoola tilbyder også en selvevalueringstest som en del af sine værktøjer til ansvarligt spil.