La KSA ordena a LuckyGem cesar el juego sin licencia o afrontar una sanción de 974.000 €

La Autoridad del Juego de los Países Bajos ha ordenado a Virtual Connect S.R.L., la empresa con sede en Costa Rica identificada como operadora de LuckyGem, que deje de ofrecer juego online a jugadores neerlandeses sin licencia.

La Kansspelautoriteit (KSA) impuso una orden de pago coercitivo que obliga a la empresa a cesar la actividad sin licencia. Si continúa tras el periodo de cumplimiento, Virtual Connect puede afrontar 487.000 € por semana, hasta un máximo de 974.000 €.

La medida no es una multa de 974.000 € que deba pagarse de inmediato. La sanción económica solo se hará efectiva si el operador incumple la orden de la KSA.

La KSA no detectó ningún bloqueo para jugadores neerlandeses

El regulador investigó LuckyGem en febrero de 2026 y constató que un usuario que se conectaba desde los Países Bajos podía crear una cuenta, depositar dinero y apostar.

Según los detalles de la resolución sancionadora, los Países Bajos y el euro aparecían preseleccionados durante el registro. Un investigador de la KSA depositó 20 € mediante una cuenta bancaria de ING y pudo jugar a una tragaperras en la plataforma.

El regulador también comprobó que no existía ninguna restricción técnica que impidiera el acceso desde una dirección IP neerlandesa. Se realizaron controles de seguimiento el 23 de febrero, el 13 de marzo y el 29 de junio, y la cuenta seguía disponible durante la inspección final.

El juego online solo puede ofrecerse legalmente en los Países Bajos con una licencia expedida conforme a la Remote Gambling Act del país. La KSA mantiene un registro oficial de operadores autorizados.

La KSA fija la sanción máxima en 974.000 €

El regulador basó el importe de la sanción en una estimación de la actividad de juego de LuckyGem en los Países Bajos y en los costes que afrontan los operadores con licencia.

La KSA identificó aproximadamente 2.600 búsquedas neerlandesas en Google de LuckyGem en enero de 2026 y utilizó esa cifra para estimar un GGR mensual procedente de los Países Bajos de 348.000 €.

Para un periodo de dos semanas, el regulador calculó un GGR estimado de 174.000 €. Posteriormente añadió aproximadamente 800.000 € correspondientes a los costes asociados a operar bajo una licencia neerlandesa, elevando la sanción máxima a 974.000 €.

Con 487.000 € por semana, el máximo total puede alcanzarse tras dos semanas de incumplimiento continuado.

La cifra de GGR es una estimación utilizada para determinar el importe de la medida de ejecución, y no ingresos auditados declarados por LuckyGem. El volumen de búsquedas tampoco representa un número verificado de clientes individuales.

Virtual Connect puede impugnar la decisión

La resolución sancionadora subyacente de la KSA está fechada el 7 de julio de 2026. El registro de sanciones del regulador indica que la actuación contra Virtual Connect fue publicada el 15 de septiembre.

Virtual Connect puede presentar una objeción contra la decisión. El registro público de la KSA no indica actualmente que el máximo de 974.000 € haya sido devengado o cobrado.

Según los detalles publicados de la decisión, la medida de ejecución se aplica al juego sin licencia ofrecido por Virtual Connect a consumidores neerlandeses, y no únicamente a una sola página web de LuckyGem.