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La CGA ha aplazado los plazos de presentación a través del portal hasta que su sistema vuelva a estar operativo, al tiempo que subraya que las licencias existentes, las obligaciones de los operadores y la supervisión regulatoria siguen plenamente vigentes.
La Curaçao Gaming Authority ha confirmado que su portal de juego online sigue fuera de servicio, pero señaló que la interrupción no afecta a la validez de las licencias existentes ni a su capacidad para supervisar el mercado.
En un aviso actualizado publicado el 2 de octubre, el regulador indicó que los operadores con licencia siguen sujetos a todas las obligaciones regulatorias y de cumplimiento existentes mientras el portal no esté disponible.
La CGA no ha anunciado cuándo se restablecerá el acceso al sistema.
Los plazos para los documentos que normalmente deben presentarse a través del portal de la CGA se han aplazado hasta que el sistema vuelva a estar disponible.
El regulador señaló que las nuevas fechas límite de presentación se comunicarán más adelante.
Esto significa que no se exigirá a los operadores cumplir con fechas de presentación específicas del portal mientras técnicamente no puedan cargar la documentación requerida.
Sin embargo, la suspensión se aplica a los plazos de presentación y no a las responsabilidades regulatorias más amplias de los operadores. La CGA subrayó que las condiciones de las licencias y los requisitos continuos de cumplimiento siguen vigentes.
El portal se utiliza normalmente para funciones como solicitudes de licencia y presentaciones regulatorias de empresas de juego online.
El regulador también ha indicado a los operadores que no envíen documentos destinados al portal a su dirección de correo electrónico de licencias mientras continúe la interrupción.
Según la CGA, estas presentaciones no pueden procesarse actualmente a través de canales alternativos.
Por tanto, los operadores deberán conservar la documentación correspondiente hasta que la autoridad restablezca el portal o proporcione un procedimiento de presentación diferente.
La instrucción pretende evitar que las empresas intenten eludir el sistema no disponible enviando directamente por correo electrónico sus presentaciones regulatorias.
La CGA aclaró específicamente que la caída del portal no tiene ningún efecto sobre las licencias que ya han sido emitidas.
Sus funciones regulatorias, de supervisión y de cumplimiento también continúan a pesar de la interrupción técnica.
Esta distinción es importante para los operadores que dependen de licencias de Curaçao, ya que la indisponibilidad del sistema administrativo no suspende su autorización ni los exime de sus obligaciones en virtud de la National Ordinance on Games of Chance.
El regulador afirmó que está abordando activamente la situación y que proporcionará nuevas actualizaciones cuando se produzcan avances significativos.
La autoridad no ha explicado públicamente por qué el portal fue desconectado.
La interrupción se produce después de un incidente de ciberseguridad independiente revelado por la CGA en septiembre, cuando el regulador confirmó un acceso no autorizado a la sección de su portal de licencias orientada a los clientes.
La CGA indicó que el acceso se había obtenido mediante una cuenta registrada con una identidad falsa y que se había mantenido desde diciembre de 2025 hasta que fue detectado en septiembre de 2026.
Posteriormente, la autoridad introdujo medidas de seguridad adicionales y actualizaciones de software mientras continuaba su investigación.
Sin embargo, la CGA no ha afirmado que la actual interrupción del portal haya sido causada por aquel incidente, por lo que ambos hechos no pueden vincularse directamente basándose en la información publicada hasta la fecha.
Para los licenciatarios, la situación inmediata no cambia: las licencias existentes siguen operativas, las obligaciones de cumplimiento continúan activas y los plazos de presentación relacionados con el portal quedan temporalmente suspendidos hasta que el sistema vuelva a funcionar.
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