Curaçao Gaming Authority: portalstoring heeft geen gevolgen voor vergunningen

De Curaçao Gaming Authority heeft bevestigd dat haar online gamingportaal nog steeds offline is, maar zegt dat de storing geen gevolgen heeft voor de geldigheid van bestaande vergunningen of voor haar vermogen om toezicht op de markt te houden.

In een bijgewerkte mededeling van 2 oktober verklaarde de toezichthouder dat vergunninghoudende exploitanten aan alle bestaande regelgevende en complianceverplichtingen moeten blijven voldoen zolang het portaal niet beschikbaar is.

De CGA heeft niet bekendgemaakt wanneer de toegang tot het systeem wordt hersteld.

Deadlines voor indieningen via het portaal zijn uitgesteld

Deadlines voor documenten die normaal gesproken via het CGA-portaal moeten worden ingediend, zijn uitgesteld totdat het systeem weer beschikbaar is.

De toezichthouder zei dat aangepaste indieningstermijnen later zullen worden gecommuniceerd.

Dit betekent dat van exploitanten niet wordt verwacht dat zij portalspecifieke deadlines halen zolang zij technisch niet in staat zijn de vereiste documentatie te uploaden.

De opschorting geldt echter alleen voor indieningstermijnen en niet voor de bredere regelgevende verantwoordelijkheden van exploitanten. De CGA benadrukte dat vergunningsvoorwaarden en doorlopende compliancevereisten van kracht blijven.

Het portaal wordt normaal gesproken onder meer gebruikt voor vergunningsaanvragen en regulatorische indieningen van online gamingbedrijven.

CGA vraagt exploitanten geen portaaldocumenten per e-mail te sturen

De toezichthouder heeft exploitanten ook opgedragen documenten die voor het portaal zijn bestemd niet naar het e-mailadres van de vergunningenafdeling te sturen zolang de storing voortduurt.

Volgens de CGA kunnen deze indieningen momenteel niet via alternatieve kanalen worden verwerkt.

Exploitanten moeten de relevante documentatie daarom bewaren totdat de autoriteit het portaal heeft hersteld of een andere indieningsprocedure beschikbaar stelt.

De instructie is bedoeld om te voorkomen dat bedrijven het niet-beschikbare systeem proberen te omzeilen door regulatorische documenten rechtstreeks per e-mail te versturen.

Bestaande Curaçao-vergunningen blijven geldig

De CGA heeft specifiek verduidelijkt dat de storing van het portaal geen gevolgen heeft voor vergunningen die al zijn afgegeven.

Ook haar regelgevende, toezichthoudende en compliancefuncties blijven ondanks de technische verstoring doorgaan.

Dit onderscheid is belangrijk voor exploitanten die afhankelijk zijn van Curaçao-vergunningen, omdat het niet beschikbaar zijn van het administratieve systeem hun toestemming niet opschort en hen niet ontslaat van verplichtingen onder de National Ordinance on Games of Chance.

De toezichthouder zegt actief aan een oplossing te werken en verdere updates te zullen geven zodra zich belangrijke ontwikkelingen voordoen.

CGA heeft oorzaak van storing niet bekendgemaakt

De autoriteit heeft niet publiekelijk uitgelegd waarom het portaal offline is gehaald.

De verstoring volgt op een afzonderlijk cybersecurity-incident dat de CGA in september bekendmaakte, toen de toezichthouder ongeautoriseerde toegang tot het klantgerichte gedeelte van het vergunningenportaal bevestigde.

Volgens de CGA was toegang verkregen via een account dat onder een valse identiteit was geregistreerd en duurde die toegang van december 2025 totdat deze in september 2026 werd ontdekt.

De autoriteit voerde vervolgens aanvullende beveiligingsmaatregelen en software-upgrades in terwijl het onderzoek werd voortgezet.

De CGA heeft echter niet gesteld dat de huidige portalstoring door dat incident is veroorzaakt. Op basis van de tot nu toe gepubliceerde informatie kunnen beide ontwikkelingen daarom niet rechtstreeks aan elkaar worden gekoppeld.

Voor vergunninghouders blijft de onmiddellijke situatie ongewijzigd: bestaande vergunningen blijven van kracht, complianceverplichtingen blijven actief en indieningstermijnen die aan het portaal zijn gekoppeld, zijn tijdelijk opgeschort totdat het systeem terugkeert.